Al realizar tu primera compra, te asignaremos unos datos de socio. Ello no supone ningún compromiso ni obligación de ningún tipo. Sólo supone que tus datos personales están guardados en la web, para poder realizar futuros pedidos de un modo más cómodo. Y supone, además, que si así lo deseas, podrás recibir el catálogo trimestral de Criteria y las noticias y promociones de la tienda Hazte Oir.

Ninguna: no hay cuotas, ni compras mínimas, ni compromisos de ningún tipo.

Un descuento del 5%. Con cada compra que realices se generará un cheque regalo por el 5% del importe, que podrás utilizar en la siguiente compra. El cheque regalo caduca en tres meses (90 días) y no cubre gastos de envío.

La comodidad de recibir tu compra por mensajería urgente en menos de una semana (en la península y Baleares), en la dirección que nos indiques.

Puedes beneficiarte de las promociones y regalos de Criteria Club de Lectores.

Gastos de envío reducidos.

Facilidad de pago mediante tarjeta de crédito o débito, a través de un servidor seguro.

Sí, puedes realizar un pedido desde fuera de España. Consulta la sección de Compras, pedidos y gastos de envío para ver las condiciones y precios de los envíos internacionales.

Los datos de nuestros clientes están registrados en un fichero informatizado cumpliendo con la normativa de la Agencia de Protección de Datos. Si un cliente desea que no guardemos sus datos y que Criteria Club de Lectores no le envíe el catálogo por correo postal sólo tiene que comunicárnoslo a latienda(@)hazteoir.org o desde la propia web.

Para realizar tus compras en nuestras tiendas o acceder a determinados servicios, deberás registrar tus datos personales y elegir un nombre de usuario y una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tengas que volver a cumplimentarlos.

En el momento en que te registres en nuestro servidor o realices un pedido, sólo tus datos personales (nunca tus datos financieros o el número de tu tarjeta bancaria), son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés.

En cualquier momento podrás modificar los datos de tu registro de socio o darte de baja en la dirección de e-mail latienda(@)hazteoir.org o desde la propia web.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, Criteria Club de Lectores está especialmente interesada en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.

Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones en la pasarela de pago se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Puedes realizar el pago con las siguientes tarjetas (pueden ser de crédito, débito o prepago): Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express, 4B.

El pago con tarjeta es rápido (se realiza en un minuto), cómodo (no tienes que hacer ninguna gestión extraordinaria) y seguro (el Banco Popular y los servicios técnicos del Sistema 4B son los únicos responsables de la seguridad de su transacción, ofreciendo las últimas tecnologías para protegerle como si estuviera en una oficina del Banco).

También puedes pagar mediante un ingreso en efectivo o transferencia a nuestra cuenta del Banco Popular (en el proceso de compra le indicaremos el importe, el código y el número de cuenta necesarios para ello). Ten en cuenta que el pago por transferencia añade un retraso de tres días laborables al pedido, que se envía una vez recibida la confirmación del ingreso o transferencia.

Si tienes algún problema en el pago o tu tarjeta no se encuentra en esta lista, por favor, ponte en contacto con nosotros en latienda(@)hazteoir.org.

En esta tabla te indicamos el precio y el tiempo estimado de envío según la provincia o el país al que quieres que te enviemos los productos.

Ten en cuenta que algunos productos o promociones pueden llevar consigo un aumento o disminución de los gastos de envío. Antes de pagar tu pedido te informaremos del importe exacto de los gastos de envío.

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los productos incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Los diferentes productos pueden tener porcentajes diferentes de IVA. Por ejemplo, los libros se gravan con un 4% de IVA y los DVD con un 16%.

Recibirás una factura una vez realizado el pedido, en la que se desglosa el importe de esos impuestos. Por eso, para residentes en España es imprescindible aportar un NIF/CIF para que esa factura sea válida.

Te recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Puedes utilizar el formulario de contacto de nuestra web para cualquier consulta, incidencia o reclamación. Intentamos contestar todas las comunicaciones antes de un día laborable.

Tanto para consultas y sugerencias como para cualquier gestión o reclamación relativa a envíos, pedidos y devoluciones, puedes enviarnos un e-mail a la dirección latienda(@)hazteoir.org.

Si prefieres hacer tus pedidos por teléfono, también puedes llamar desde España al número 902 50 80 10. El horario de atención es de lunes a jueves de 10 a 18 horas y los viernes de 10 a 15 horas.

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros socios. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Todas las devoluciones deberán enviarse a:

Tienda Hazte Oír
(Criteria Club de Lectores, S.L.)
C/ López de Hoyos, 327, 1-5
28043 Madrid (España)

Tenga en cuenta que es posible que el remitente de tu pedido sea uno de nuestros almacenes o distribuidoras logísticas. Para hacer una devolución no devuelvas el paquete al almacén, sino a la dirección que hemos indicado arriba.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en la dirección de devoluciones, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en su cuenta bancaria.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos en mal estado y envíos erróneos por nuestra culpa, siendo Criteria Club quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Antes de realizar una devolución, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para darte las indicaciones necesarias a través del siguiente buzón de e-mail: latienda(@)hazteoir.org.

Los DVDs u otros productos susceptibles de copia inmediata sólo podrán cambiarse por otro título idéntico. La devolución del DVD solo podrá realizarse si no está manipulado ni el envoltorio  ni el producto.

Nos esforzamos mucho en actualizar contínuamente nuestra web y evitar que haya información incorrecta o desfasada. Sin embargo, es posible que alguna información sea incompleta o inexacta, por lo que los precios y descripciones de los productos son válidos salvo error y hasta fin de existencias. Las imágenes de las portadas pueden no coincidir exactamente con la edición vendida.

Para ofrecer un mejor servicio a nuestros socios, mejoramos contínuamente nuestro catálogo, por lo que Tienda Hazte Oir se reserva el derecho de modificar la lista, características y precios de los productos del catálogo.

La Tienda Hazte Oir está respaldada por Criteria Club de Lectores, S.L., una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 21.968, Folio 8, Sección 8ª, Hoja M-391472, Inscripción 1ª, con CIF B-84.502.350 y con sede en la Calle López de Hoyos, 327, 1º 5 (28043, Madrid).

La pasarela de pago es ofrecida por el Banco Popular, a través del sistema 4B, con la colaboración de Visa, Mastercard y American Express.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Criteria Club de Lectores (Madrid, España).